Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma HorizonZap ("Serviço"), você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O HorizonZap é uma plataforma de API WhatsApp que permite aos clientes criar contas, provisionar instâncias, integrar sistemas via API REST e receber eventos por webhooks. A infraestrutura de mensageria é operada pela própria HorizonZap em servidores distribuídos.

3. Conta do Usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e tokens de API. Qualquer atividade realizada com sua conta será de sua responsabilidade. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Planos e Pagamentos

Os planos são cobrados mensalmente conforme descrito na página de preços. O não pagamento pode resultar na suspensão ou encerramento das instâncias. Reembolsos seguem nossa política de cancelamento de 7 dias para novos clientes.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar o Serviço para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Violação das políticas do WhatsApp/Meta
• Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
• Tentativas de burlar limites de rate ou segurança da plataforma

6. API e Instâncias

Cada instância WhatsApp é provisionada na infraestrutura HorizonZap. Buscamos SLA de 99.9% de disponibilidade, sujeito a manutenções programadas e eventos fora do nosso controle (incluindo indisponibilidades do WhatsApp/Meta).

7. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, interrupções causadas pelo WhatsApp/Meta, ou danos decorrentes do uso indevido da API.

8. Alterações

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: legal@horizonzap.com